W razie wypadku kierujący pojazdem oraz inne osoby biorące udział w wypadku powinny:

• zabezpieczyć miejsce wypadku (w miarę możliwości włączyć światła awaryjne, ustawić trójkąt ostrzegawczy w odpowiedniej odległości...),
• udzielić poszkodowanym pierwszej pomocy a w razie potrzeby wezwać pogotowie ratunkowe, straż pożarną i/lub policję.

Gdy w wypadku są osoby ranne lub ofiary śmiertelne należy bezwzględnie wezwać pogotowie ratunkowe (do czasu przybycia udzielać pierwszej pomocy) oraz policję, która wykona stosowne czynności w celu ustalenia sprawcy przestępstwa. W takich przypadkach nie należy przestawiać pojazdów, przesuwać rozrzuconych po jezdni kawałków pojazdów (za wyjątkiem gdy zagraża to bezpieczeństwu pozostałych uczestników ruchu), gdyż może to znacznie utrudnić policji odtworzenie przebiegu wypadku.

W przypadku gdy zdarzenie jest zakwalifikowane do tzw. kolizji (brak ofiar śmiertelnych lub rannych) w miarę możliwości należy:

• wykonać dokumentację fotograficzną miejsca zdarzenia (wraz z poglądowym miejscem kolizji i widocznymi pojazdami);
• wykonać dokumentację fotograficzną wszystkich pojazdów biorących udział w zdarzeniu;
• następnie usunąć pojazdy z drogi i/lub zabezpieczyć miejsce zdarzenia;
• spisać oświadczenie sprawcy zdarzenia a w przypadku niejasnych okoliczności zdarzenia i/lub braku uznania przez jedną ze stron winy za spowodowanie kolizji – wezwać policję;
• spisać dane wszystkich świadków zdarzenia a w miarę możliwości uzyskać od nich pisemne oświadczenia;
• zwrócić uwagę na wszelkie inne dowody, które mogą być pomocne w przypadku ewentualnego sporu z ubezpieczycielem, np. monitoring, etc.

W oświadczeniu sprawcy szkody bezwzględnie powinny znaleźć się n/w dane:

• data, godzina i szczegółowo opisane miejsce wypadku;
• opis okoliczności powstania wypadku (wraz ze szkicem sytuacyjnym);
• dane pojazdów uczestniczących w wypadku – numery rejestracyjne, marki, modele, numery VIN;
• pełny numer polisy ubezpieczenia OC sprawcy wypadku, nazwę zakładu ubezpieczeń oraz okres ubezpieczenia;
• dane właścicieli pojazdów uczestniczących w wypadku;
• dane kierujących pojazdami uczestniczącymi w wypadku, w tym także numery praw jazdy;
• dane świadków wypadku;
• wyraźne i jednoznaczne oświadczenie, kto i dlaczego ponosi winę za powstanie szkody;
• opis uszkodzeń pojazdów i/lub innych rzeczy (np. laptopa, tel. kom.);
• opis, że na miejscu zdarzenia została wykonana dokumentacja fotograficzna (ilość zdjęć, nazwa sprzętu – np. telefon komórkowy marki...., etc.).

Pod oświadczeniem podpisują się obaj kierujący pojazdami i w miarę możliwości wszyscy dostępni świadkowie. Podpisy świadków wzmocnią oświadczenie i sprawca wypadku będzie miał mniejsze szanse na odwołanie swego oświadczenia powołując się na tzw. „szok powypadkowy”.

Z uwagi, iż ubezpieczyciele coraz częściej odmawiają wypłaty należnych odszkodowań – powołując się na tzw. „brak korespondencji uszkodzeń” - mogą Państwo wezwać policję, która stwierdzi winę drugiego kierowcy. Taki scenariusz daje nam największą szansę na uniknięcie ewentualnych kłopotów. Bardzo przydatnym może być również spisanie oświadczenia o winie za spowodowanie kolizji w obecności pracownika firmy ubezpieczeniowej, która jest wystawcą polisy sprawcy szkody (udanie się do najbliższej placówki ubezpieczyciela).

Gdy na miejsce kolizji/wypadku została wezwana policja, to należy poprosić policję o wydanie notatki urzędowej. Zwrócić uwagę, czy znajdują się w niej wszystkie niezbędne dane wraz z numerem polisy OC sprawcy oraz nazwą zakładu ubezpieczeń. W przypadku, gdy funkcjonariusze policji nie wydadzą nam notatki na miejscu zdarzenia, to zawsze należy uzyskać i zapisać sobie podstawowe dane, tj.:
nazwę ubezpieczyciela pojazdu sprawcy, jego dane osobowe oraz markę, model i numer rejestracyjny samochodu sprawcy;
adres jednostki policji, która była obecna na miejscu zdarzenia.

Dalsze czynności.

Gdy już „ochłoniemy” po kolizji/wypadku przechodzimy do czynności, które pozwolą nam sprawnie i szybko uzyskać należne odszkodowanie.

W przypadku szkody w pojeździe (w mieniu) pamiętajmy, że do czasu oględzin pojazdu przez pracownika ubezpieczyciela (po zgłoszeniu szkody) nie należy naprawiać samochodu. Niewielkie i konieczne naprawy w celu umożliwienia dalszej jazdy są dopuszczalne, ale wtedy przed zmianą stanu pojazdu powinniśmy wykonać dokumentację fotograficzną. Możemy również skorzystać z pomocy holownika, który odholuje pojazd w takim stanie, w jakim się znajduje.

W przypadku odszkodowań wypłacanych z polisy OC sprawcy szkody, poszkodowanemu przysługują roszczenia obejmujące:

• koszt naprawy uszkodzonego pojazdu, w tym podatku VAT (jeżeli nie jesteśmy uprawnieni do jego odliczenia);
• utracone dochody (związane z brakiem możliwości korzystania z pojazdu);
• koszt najmu pojazdu zastępczego (w większości przypadków);
• utratę wartości handlowej pojazdu (z reguły pojazdy nowe, do 3 lat);
• koszt dodatkowych badań technicznych pojazdu (w każdym przypadku);
• odsetki ustawowe za zwłokę w wypłacie odszkodowania (liczone z reguły od 31 dnia po dacie zgłoszenia szkody).

W przypadku szkód na osobie...